Aerolinky British Airways přerušily kvůli výpadku počítačových systémů pro celou sobotu všechny lety navazující na londýnská mezinárodní letiště Heathrow a Gatwick. Opatření způsobilo na obou letištích chaos kvůli tisícům cestujících tlačících se v odbavovacích halách. Společnost později uvedla, že nemá důkazy o tom, že by výpadek byl zaviněn kybernetickým útokem.

British Airways (BA) se cestujícím omluvily a ujistily, že pracují na tom, aby problém odstranily co nejdříve. Zároveň vyzvaly další cestující chystající se na cestu, aby na letiště kvůli potížím zatím ani nejezdili. Cestující hlásili dlouhé fronty a zpožděné lety, poznamenala agentura AP a připomněla, že tisíce Britů vyrazily na cesty, aby si užily prodloužený sváteční víkend.

Sat on plane at Heathrow for hour and a half now. @British_Airways Captain describes IT problem as „catastrophic“. Can we revert to manual?

— Martyn Kent (@martyn_kent) 27. května 2017

„Je to zlý sen. Stovky a tisíce lidí se shromáždily k odletu,“ řekla agentuře Reuters Roshni Burtová, která se chystala odletět z Heathrow do Bahrajnu se svým malým synem. Na letiště dorazila dopoledne v 9:30 SELČ, čekala hodiny ve frontě, než přestal pracovat systém odběru zavazadel, a pak čekala další dvě hodiny na průchod bezpečnostním koridorem, než byla s ostatními cestujícími informována, že její let se zrušil.

Všichni postižení cestující se museli vracet úsekem kontroly palubních lístků a zavazadel, aby si mohli zpátky u odbavovacích přepážek znovu rezervovat místa v letadlech. Mnoho cestujících výpadek zastihl už přímo v letadlech, která na dlouhé hodiny uvízla na letištní ploše.BA je další leteckou společností postiženou problémy s počítačovým systémem. Minulý měsíc stejné potíže zažila německá společnost Lufthansa a francouzská Air France, které rovněž dlouho nebyly s to odbavit své cestující. Loni v srpnu kolabovala počítačová síť amerických aerolinek Delta.

Kolik letů bylo kvůli výpadku ovlivněno není jisté, ale pasažéři po celém světě o problémech se svými lety informují na sociálních sítích. Na některých letištích se zaměstnanci British Airways dokonce museli kvůli počítačovému problému psát na tabuli, aby mohla informovat své pasažéry.

Gets worse, #T5 staff having to put gate info up on a white board #LowFi #Heathrow pic.twitter.com/NZhjQC4BI9

— Gareth Wharton (@theboyg) 27. května 2017

Podle webu Letiště Václava Havla byl zpožděn zhruba o hodinu jeden let do Prahy a dvě letadla v české metropoli vyčkávají na povolení k odletu. „Předpokládáme, že je to způsobeno tou situací v Londýně. Podle našeho dispečinku u nás k žádnému výpadku nedošlo,“ řekla ČTK mluvčí pražského letiště Marika Janoušková.